Política de Privacidad (RGPD/UE)

Política de Privacidad de Inova Casa

En Inova Casa, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web www.inovacasa.es.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio:

  • Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Información de pago: detalles de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago (no almacenamos esta información, se procesa mediante pasarelas seguras).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y cookies.

  • Información de pedidos: productos comprados, historial de pedidos y preferencias de compra.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.

  • Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, consultas o promociones.

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

  • Prevenir fraudes y garantizar transacciones seguras.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679), con base en:

  • Tu consentimiento expreso al aceptar nuestras políticas.

  • La necesidad contractual para procesar tu compra.

  • El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).

  • Nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

4. Compartición de Datos

Compartimos tu información personal únicamente con terceros necesarios para completar tu compra, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago seguros.

  • Transportistas y empresas de mensajería para realizar la entrega.

  • Plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, conservación de facturas durante 6 años según la legislación española).

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en inovacasa@proton.me.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL, firewalls, control de accesos) para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.

9. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización.

10. Información de Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en:

  • Nombre de la Tienda: Inova Casa

  • Dirección: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, España

  • Correo Electrónico: inovacasa@proton.me

  • Teléfono: +34 915 313 711

  • Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles.