Política de privacidad (RGPD/UE)

Política de privacidad de Inova Casa

En Inova Casa , nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web www.inovacasa.es. .

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactuamos con nuestro sitio web:

  • Datos identificativos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Información de pago: detalles de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago (no almacenamos esta información, se procesa a través de canales seguros).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y cookies.

  • Información del pedido: productos comprados, historial de pedidos y preferencias de compra.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.

  • Comunicarnos con usted respecto a sus solicitudes, consultas o promociones.

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

  • Prevenir el fraude y garantizar transacciones seguras.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) , en base a:

  • Su consentimiento expreso para aceptar nuestras políticas.

  • Existe una necesidad contractual para procesar su compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).

  • Nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.

4. Intercambio de datos

Compartimos su información personal únicamente con terceros necesarios para completar su compra, incluidos:

  • Proveedores de servicios de pago seguros.

  • Transportistas y empresas de mensajería para realizar la entrega.

  • Plataforma de Shopify Inc. , que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Preservación de datos

Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las multas recaudadas, o para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, conservar las facturas durante 6 años según la legislación española).

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceda a sus datos personales.

  • Corrija datos incorrectos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitar su oposición al tratamiento de sus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a inovacasa@proton.me .

7. Galletas

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies .

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación SSL, firewalls, control de acceso) para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página al final de la actualización.

10. Información de contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Nombre de la tienda: Inova Casa

  • Dirección: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, España

  • Correo electrónico: inovacasa@proton.me

  • Teléfono: +34 915 313 ​​711

  • Horario de atención al cliente: de lunes a viernes: 9:00 – 18:00 (CET)

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de 1-2 días hábiles .